全渠道触达 不错失任何商机

多种接待模式,提高客服工作效率

常用语,快捷回复,消息提醒,快速响应客户咨询支持客服排序、访客分配优先级的全方位自定义设置智能机器人7*24小时在线,自动接待,辅助客服转化

开放API接口,全面覆盖客户接触点

支持网页、微信、APP、二维码渠道接入消息类型:文字、图片、表情、视频、文件支持消息推送,CRM、会员系统等第三方软件

强大营销诊断,帮助企业提升转化和复购

捕捉每一位潜在客户,优化访客线索转化效率,客户行为轨迹、访客来源分析、企业客户数据同步,时间、来源、访问、地理位置、对话主题等多项统计

多维度统计报表,营销数据和客服业绩更清晰

实时掌握客服业绩,量化员工业务能力,从来源到流量全链路数据报表,转化状态一目了然,页面访问量、访问次数、对话次数、留言数等综合分析

外观风格自定义,与企业品牌VI完美融合

样式组件和万能调色板灵活搭配,支持多种场景配置,自定义设置弹窗,窗体停留时间、皮肤样式、位置尺寸

CRM工单协作,节约团队沟通成本

手动转移线索,有效分配,线索实时流转至CRM,实时收集线索,线索来源智能标注,线索池配置灵活,日程统一管理,待办信息自动提醒,任务完成效率分析

01

深度合作

全渠道统一响应

百度,腾讯,今日头条,360,搜狗,UC,神马等合作商深度产品集成

自由切换团队沟通,实现客服内部协作

多种访客分配规则

02

营销线索诊断

访客变客户,转化更高效

正在访问页面、访问时长等访客浏览轨迹实时可见

访问来源、访客地域、搜索词一目了然

优化访客转化效率,一键转为客户更便捷

03

智能化接待,访客智能分配

提升客服服务效率

常用语设置,智能机器人自动接待辅助客服转化

自由切换团队沟通,实现客服内部协作

多种访客分配规则

04

完善的数据分析

营销数据和客服业绩随时掌握

页面访问量、访问次数、对话次数、留言数等综合分析

实时掌握客服工作数据,量化员工业务能力

05

外观可视化配置

提升客服服务效率

支持丰富的外观和功能自定义

样式组件灵活配置,皮肤颜色随时修改

客服呗期待与您合作

使用人数

10 万人

研发投入

500 万元

合作企业超

4000

对话次数

8000 万次

运用在各行各业,卓有成效

从业界巨头到初创企业,超过18个行业的优秀企业都在使用

性能强大、安全、稳定的企业级客服产品

可持续升级迭代产品

客服呗数据由阿里云提供云计算服务,团队每周更新迭代产品,不断创新和优化

系统稳定性与防护

7*24小时不间断服务,数据实时快照服务,高防DDos,专业运维工程师检测

数据的可靠性

企业数据库完全独立,业务流程采用严格管理制度,保障企业内部安全

数据安全与保护

客服呗数据的数据库架构为高可用架构,无单点问题,异地多级房备份,SSL/TLS全程加密

代码审计与监控

为企业提供主机运维审计、数据运维审计,通过人工智能引擎分析并识别危险运维操作

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