全渠道触达 不错失任何商机

多种接待模式,提高移动客服工作效率

新一代客服软件,企业的客服系统,在线客服帮助企业解决沟通问题,自动回答客服系统提供多种接待模式:常用语,快捷回复,消息提醒,快速响应客户咨询支持系统排序、访客分配优先级的全方位自定义设置,机器人客服7*24小时在线,智能客服自动接待,辅助客服转化。

开放API接口,云客服全面覆盖客户接触点

移动客服系统支持网页、微信、APP、二维码渠道接入消息类型:文字、图片、表情、视频、文件支持消息推送,CRM、会员系统等第三方软件,云客服全面覆盖客户接触点

强大营销诊断,帮助企业提升转化和复购

精心打造的客服系统,能捕捉每一位潜在客户,优化访客线索转化效率,客户行为轨迹、访客来源分析、企业客户数据同步,时间、来源、访问、地理位置、对话主题等多项统计,用智能客服+移动客服丰富企业沟通模式,构建高效敏捷的自动回答客服系统,让企业拥有自己的在线客服软件。

多维度统计报表,营销数据和业绩更清晰

新一代在线咨询软件,系统实时掌握智能客服业绩,量化员工业务能力,从来源到流量全链路数据报表,转化状态一目了然,页面访问量、访问次数、对话次数、留言数等综合分析,让智能客服业绩更清晰。

外观风格自定义,与企业品牌VI完美融合

样式组件和万能调色板灵活搭配,支持多种场景配置,自定义设置弹窗,窗体停留时间、皮肤样式、位置尺寸

CRM工单协作,移动客服节约团队沟通成本

在线客服软件,可手动转移线索,有效分配,线索实时流转至CRM,实时收集线索,线索来源智能标注,线索池配置灵活,日程统一管理,待办信息自动提醒,任务完成效率分析,移动客服高效回复,节约团队沟通成本

01

AI技术+机器学习

大量样本,机器学习,智能对话系统,更高套电转化

自动回答客服系统,基于关键词计算,推送最精准回复

机器人客服智捕捉消息,获取海量回复样本,构建精准对话模型

02

深度合作

全渠道统一响应

百度,腾讯,今日头条,360,搜狗,UC,神马等合作商深度产品集成

支持发送图片,文字,视频,文件

访客一旦进入网站,开启自动回答客服系统,移动客服自主对话

03

营销线索诊断

访客变客户,转化更高效

正在访问页面、访问时长等访客浏览轨迹实时可见

访问来源、访客地域、搜索词一目了然

客服系统优化访客转化效率,一键转为客户更便捷

04

智能化接待,访客智能分配

提升智能客服服务效率

常用语设置,智能客服自动接待辅助客服转化

移动客服帮助自由切换团队沟通,实现内部协作

拥有多种访客分配规则

自动回答客服系统让回复更精准,提高服务效率

05

完善的数据分析

营销数据和客服业绩随时掌握

智能客服综合分析页面访问量、访问次数、对话次数、留言数等

实时掌握智能客服工作数据,量化员工业务能力

掌握云客服营销数据,提高客户转化率

06

外观可视化配置

提升移动客服服务效率

支持丰富的外观和功能自定义

客服系统样式组件灵活配置,皮肤颜色随时修改

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企业数据库完全独立,业务流程采用严格管理制度,保障企业内部安全

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代码审计与监控

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